Seis etapas, um único código. Acompanhe cada objeto bancário em tempo real — da produção ao comprovante de entrega.
Objetos bancários e documentos sensíveis chegam ao destino certo, no tempo certo. É o que fazemos desde 1993 — com a malha logística mais densa do país e tecnologia de ponta em cada centro de triagem.
Mais de 0 couriers em operação ativa injetam mais de R$ 177 milhões/ano na economia em todos os 26 estados e o Distrito Federal do Brasil.
Operação porta a porta com presença direta em cada região do país — do Oiapoque ao Chuí.
O Selo de Excelência em Franchising é a principal chancela do setor no Brasil — concedida pela ABF com base em pesquisa anônima junto aos franqueados. A Flash Courier recebe a chancela desde 2006, e em 2026 conquistou as duas modalidades: SEF e SEF ESG, categoria Mega · subsegmento Logística.
Há mais de três décadas movendo objetos bancários e documentos das maiores instituições financeiras do Brasil — do banco emissor à mão do cliente, com rastreabilidade ponta a ponta e protocolos de segurança bancária.
Tire suas dúvidas sobre rastreio, entregas e atendimento Flash.
Para rastrear seu pedido, é necessário entrar em nosso site e utilizar o código de rastreio disponibilizado pelo remetente. Não utilizamos dados pessoais, apenas com o código fornecido pelo remetente.
Para cancelar uma entrega, é necessário entrar em contato diretamente com o local em que você realizou a compra ou solicitou o pedido e solicitar o cancelamento.
Para realizar alterações de endereço é necessário entrar em contato diretamente com o remetente. Por motivos de segurança, e devido a Lei Geral de Proteção de Dados, nós não somos autorizados para realizar nenhuma alteração ou adição no endereço de entrega.
Ainda não trabalhamos com retiradas nas unidades, por questões de segurança, os produtos não podem ser retirados diretamente na transportadora. As entregas são realizadas porta a porta.
Vamos te ajudar a encontrar o seu pedido e verificar a situação do mesmo, neste caso entre em contato com a nossa central de atendimento através do site, clicando nas opções > Reclamação > Desconhece recebedor. Abriremos um processo interno para encontrar o pedido e devolvê-lo em perfeito estado.
Nos casos de destinatário ausente, efetuamos 3 tentativas de entrega no local, em dias e horários alternados. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição de origem onde foi coletado. É necessário entrar em contato com o local onde o pedido foi realizado e solicitar a devolução ou reenvio do pedido.
Somente pessoas com maiores de 18 anos portando algum documento com foto para assinar o comprovante de entrega.
O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o local em que foi solicitado, origem e destino, além do dia em que a coleta foi liberada. Para mais informações entre em contato com o remetente do pedido.
Encaminhe o seu currículo através do e-mail recrutamento@flashcourier.com.br e boa sorte!
Se ao rastrear sua encomenda, você visualizou o status “Difícil Acesso”, algumas condições podem estar relacionadas, como: bloqueio de vias, área de difícil acesso, eventos no local, dificuldades para trafegar com o veículo, zona restrita, alagamentos, dentre outros fatores. Sendo assim, seu pedido retorna para nossa central de distribuição e é enviado via correios para seu endereço.
Você deve entrar em contato imediatamente com o remetente onde realizou o pedido, para efetuar as alterações necessárias. Quanto mais rápido você providenciar a correção, mais rápido os processos de troca de endereço serão realizados e assim seu pedido será entregue.
Importante: Nós não somos autorizados a seguir com esse procedimento, pois somente eles podem habilitar o reenvio do pedido!
Você pode estar nos enviando suas dúvidas pelo formulário de Contato em nosso site. Sempre estaremos disponíveis para te atender em horário comercial de segunda à sexta.
Nosso atendimento é por ordem de solicitação, desta forma continuar mandando diversas mensagens sobre o mesmo assunto pode ocasionar no atraso do nosso contato, também nosso atendimento é em horario comercial. Contamos com a sua compreensão!
Tente usar todas as letras em maiúsculo e sem espaço. Se mesmo assim, não funcionar é aconselhável verificar se o código está correto com o seu remetente, visto que nós como transportadora não temos acesso à essas informações.
Nosso atendimento é feito 100% online, por esse motivo não trabalhamos com contato telefônico, somente através do formulário de Contato em nosso site.
Quando o endereço do objeto está incompleto ou falta alguma informação para que a entrega seja efetuada adequadamente (número do imóvel, bloco residencial, erro em algum dado etc.). A encomenda pode ser devolvida ao remetente ou será mantida em nosso estoque, aguardando a liberação do reenvio por parte do remetente.
Devido ao nosso contrato com alguns remetentes e devido a questões de segurança, não realizamos contato telefonico. Com isso se não conseguimos entregar o pedido a informação ficará disponível no rastreio do nosso site, é só acompanhar por lá!
Nesse caso é necessário entrar em contato diretamente com o remetente, nós como transportadora não temos acesso aos dados pessoais de cada cliente.
Conte com a gente para tirar dúvidas, enviar sugestões ou resolver qualquer situação com sua entrega.
Olá! Esta opção é exclusiva para sugestões de melhoria.
Se você deseja tratar dúvidas ou problemas sobre seu pedido, retorne e selecione a categoria adequada (Dúvidas ou Reclamação).
Agradecemos por colaborar com nossos processos!
Envie seu currículo e faça parte do nosso time.
Preencha o formulário e nosso time de franchising entrará em contato.
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Se você identificou que o endereço está incorreto, é necessário que o remetente realize a correção.
Devido à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não somos autorizados a alterar, corrigir ou incluir informações no cadastro dos destinatários — essas alterações são de responsabilidade exclusiva do remetente.
Sugerimos que entre em contato com ele para que possa ajustar os dados e viabilizar a entrega corretamente.
Seguimos à disposição!
Olá! Esperamos que você esteja bem.
As alterações no endereço de entrega precisam ser feitas pelo remetente, pois, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), não temos autorização para modificar ou incluir dados cadastrais.
Após a correção, o remetente poderá autorizar o reenvio do seu pedido, se necessário.
Para mais informações, orientamos que entre em contato diretamente com ele.
Seguimos à disposição!
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Para acompanhar o seu pedido em nosso site, é necessário o código de rastreamento.
Por questões de segurança e privacidade, somente o remetente possui esse código.
Recomendamos que entre em contato com ele para obter a informação.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição!
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Em alguns casos, nossos entregadores podem encontrar dificuldades para concluir a entrega — como endereço incorreto, número não localizado ou locais de difícil acesso. Se o seu pedido apresenta alguma dessas situações, orientamos que verifique os dados diretamente com o remetente e, se necessário, solicite o reenvio.
Quando a entrega não ocorre por ausência de recebedores, realizamos até 3 tentativas, sempre em dias e horários diferentes.
Você pode acompanhar todas as movimentações do seu pedido diretamente pelo nosso site.
Lamentamos qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição!
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Para acompanhar o andamento da sua entrega, você pode consultar todas as informações diretamente em nosso site.
Basta acessar a caixa de Pesquisa disponível na Home e no Menu Superior, e inserir o código de rastreio informado pela loja onde a compra foi realizada.
Ali, você encontrará detalhes completos sobre o status do pedido, movimentações e próxima etapa da entrega.
Caso encontre qualquer divergência, não reconheça alguma informação ou tenha dificuldade em localizar o andamento, estamos à disposição para ajudar.
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido. Esta não é a experiência que desejamos proporcionar.
Por gentileza, envie uma foto do produto danificado, assim poderemos registrar o incidente e tomar as ações internas cabíveis.
Importante: também é fundamental que você entre em contato com o remetente, pois ele é o responsável por orientá-lo quanto à troca ou reembolso do pedido.
Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Olá! Tudo bem?
Que ótimo saber do seu interesse em fazer parte do nosso time!
Para se candidatar, preencha o formulário e anexe o seu currículo. Assim que tivermos uma vaga compatível com o seu perfil, entraremos em contato.
Desejamos boa sorte e esperamos que possamos construir uma trajetória juntos!
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Que bom saber do seu interesse em se tornar franqueado Flash Courier!
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Agradecemos sua mensagem e o interesse em empreender conosco!